Adotar uma comunicação eficiente é relevante para qualquer empresa que deseja se manter relevante no mercado. Afinal, ela permite se posicionar de forma mais estratégica, encantar clientes e, claro, construir bons relacionamentos com eles.
Contudo, há uma série de detalhes que devem ser compreendidos sobre esse processo. A empresa deve estar em constante análise sobre sua atuação, observar o mercado em que está inserida e também conhecer o seu público. Assim, de tempos em tempos se faz necessário rever sua cultura, produtos e serviços oferecidos, pois tudo faz parte de uma comunicação eficiente.
Uma empresa que se comunica bem é aquela que está consciente sobre sua missão e tem seus objetivos muito bem alinhados. Por isso, continue a leitura e entenda como uma comunicação eficiente influencia na posição estratégica.
O que é a comunicação eficiente e estratégica nas empresas?
A comunicação estratégica é definida como um conjunto de processos que tornam a comunicação empresarial mais eficiente, o que envolve os canais onde ela acontece e também o público. Portanto, é crucial que a comunicação seja bem embasada em dados como o perfil dos consumidores, tendência do mercado no qual a empresa está inserida e também uma boa análise dos concorrentes.
Filipe Deschamps, engenheiro de software, publicou um vídeo (mesmo sendo um canal voltado para área de programação, vale muito a pena assistir) onde ele aborda a importância de se comunizar efetivamente para “aumentar a resolução” das nossas comunicações. Para que você possa saber mais sobre assunto, assista o vídeo para melhor compreensão.
Em resumo, a comunicação estratégica e eficiente é um conjunto de procedimentos que busca valorizar e também propagar a cultura da empresa, assim como os seus valores. Para concretizar esse objetivo, como é de se esperar, a empresa deve começar definindo missão, visão e valores de forma assertiva.
Como a comunicação eficiente influencia no posicionamento estratégico?
Esse conjunto de estratégias é bastante efetivo para garantir que as mensagens transmitidas sejam realmente compreendidas pela audiência. Ou seja, busca-se eliminar ruídos, trazendo mais objetividade e assertividade para as comunicações da empresa.
A comunicação eficiente também pode ser interessante a nível de conhecimento para a empresa. Isso porque o processo implica em conhecer mais sobre seus valores e sua cultura no geral, além de conhecer melhor o público.
E, claro, com uma mensagem bem transmitida, aumentam-se as chances de se posicionar de maneira estratégica no mercado. Afinal, a empresa comunica exatamente o que os clientes desejam consumir naquele momento.
Dentro de todo esse conjunto apresentando, é importante o desenvolvimento de uma linha editorial para impulsionar a marca a outro nível. Ela define os princípios e as habilidades que a marca tem para conquistar as audiências, fornecendo um tom de voz que é uniforme, mas ainda único. Estes princípios são a base para proporcionar ao seu público o que ele realmente deseja de sua marca. Através dela, você terá uma maior consistência sobre o que conteúdo que deverá ser seguido e poderá desenvolver conteúdo com mais facilidade por ter definido a sua linha de assuntos.
Além disso, a criação de um relacionamento com o cliente será fundamental para a construção de confiança, lealdade e o desenvolvimento de outros produtos e serviços no futuro. Ao criar um relacionamento com o cliente, você pode conhecê-lo melhor e entender o que ele espera de sua marca. Com este conhecimento, você pode criar conteúdo, produtos e serviços que atendam às suas necessidades e expectativas.
Quais são os pilares da comunicação efetiva?
Uma comunicação efetiva é bem sustentada pelos pilares O que, Como e Quem. Cada um deles atua em um nível diferente da comunicação e determinam quais estratégias serão adotadas. Entenda:
- O que: é a mensagem principal que será veiculada. Ou seja, aqui a empresa deve se perguntar o que deseja transmitir ao seu público;
- Como: estabelece como a mensagem será transmitida e inclui os canais onde ela será veiculada;
- Quem: determina quem é a audiência. Ou seja, quem é o público a ser atingido. Lembrando que ele deve ser definido com base em dados da empresa, que incluem gênero, idade, localização geográfica e outras informações.
Como vimos, uma comunicação eficiente é aquela bem embasada nos dados da empresa e também do mercado em que está inserida.
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