Design Thinking. Com certeza você já viu ou ouviu isso em algum lugar, né? Nunca? Sem problemas, vamos conversar sobre como esse termo pode ser o divisor de águas para o crescimento de um negócio. Para isso, contratar uma consultoria em Design Thinking pode ser o passo mais interessante, caso queira ganhar velocidade e assertividade para o seu negócio.
Pensamento de um Design de outro jeito
O Design costumava ser tradicionalmente pensado como parte de um time de criação. A exemplo de artistas, arquitetos e diretores. Por sua vez, eles criam elementos como marcas (brandings), móveis, estruturas e anúncios de marketing. Mas acontece que a importância dele vai muito além dos departamentos de criação.
Por isso, o Design Thinking atualmente é tido como uma vantagem competitiva no mundo dos negócios. Sua implementação ajuda na identificação, entendimento e, também, na melhor solução dos problemas que afligem empresas e seus clientes. De certa forma ele valoriza as soluções por meio de processos, criatividade e inovação, em oposição aos aspectos tradicionais.
Portanto, é algo que pode contribuir muito com a árdua tarefa de administrar um negócio, não é mesmo? Uma vez que, quanto mais ferramentas e colaborações mais rápido conseguimos obter escalabilidade. Dessa forma, podemos conquistar melhor as nossas metas e objetivos.
O Design Thinking no Mundo dos Negócios
Quem vive no mundo do empreendedorismo sabe que é preciso lidar com as dinâmicas dos negócios a todo tempo, gerenciar várias partes interessadas, atender às novas e, por sua vez, diferentes necessidades dos clientes. Além disso, também tem de lidar com um futuro desconhecido, em muitos momentos.
“Diz aí, não é nada fácil, né?”
É por esse e outros motivos que, devemos buscar ferramentas e apoios externos sempre que depararmos com problemas complexos.
E o Design Thinking pode ser uma ferramenta muito eficaz, por sinal. Pois, grandes empresas de sucesso como Google, Apple, AirBnB e Nike já adotam o Design Thinking há algum tempo.
O principal objetivo dos projetos de Design Thinking é reacender a criatividade, direcionar seus esforços às necessidades, que venham das pessoas (clientes), entendendo melhor o seu mercado de atuação, assim como, suas estratégias, além de, comunicar e expor sua proposta de valor, com os respectivos objetivos, mais claramente.
Muitas organizações estão adotando a liderança focada em design para, justamente, impulsionar importantes decisões. Isso porque os gestores podem, desse jeito, utilizá-lo para conduzir e conectar melhor os pontos de suas organizações.
O que deve ficar claro é que, o Design Thinking é uma abordagem, não uma metodologia. Quando falamos em método, imaginamos fórmulas exatas que se venham se aplicar a todas as situações indistintamente. O que não é o caso. Trata-se, portanto, de uma abordagem para solução de problemas de forma coletiva e colaborativa.
Agora, imagine só tudo isso atrelado com o conhecimento técnico de uma consultoria especializada em Inovação?! Combo perfeito!
Quais resultados esperar ao contratar uma Consultoria em Design Thinking?
Então, que tal explorarmos mais algumas maneiras que uma consultoria em Design Thinking pode impactar e contribuir para uma organização?
Uma consultoria se resume na prestação de serviços por empresas especializadas em soluções específicas sobre algum assunto do meio empresarial. Ou seja, uma empresa ou profissional externo especialista que por meio de métodos, técnicas e ferramentas tem o objetivo de aprimorar um outro negócio.
Portanto, contratar uma consultoria em Design Thinking é trazer especialistas para ajudar a co-criar resultados para o seu negócio, garantindo assim, a aplicação ágil e eficiente que as ferramentas e a técnica que o Design Thinking pode trazer.
Mas, finalmente, quais os principais benefícios que uma consultoria em Design Thinking pode trazer?
#1 Solucionar os problemas e desafios
Vivemos rodeados de problemas todos os dias, seja na nossa vida pessoal ou profissional, a todo momento precisamos resolver problemas e desafios. Para as empresas, de um modo geral, essa regra ainda persiste.
Então, pensar como um designer junto com a expertise de uma consultoria maximiza qualquer solução. O Design Thinking, sendo aplicado em conjunto com a expertise e técnica de uma consultoria, pode portanto, vai fazer toda diferença para que os problemas, então apresentados, sejam solucionados de maneira mais rápida, visual e criativa, trazendo também, resultados significativos.
Mas não se engana não, tá? Novos problemas, desafios e ideais sempre vão surgir, contudo, quando o conceito e a técnica enraíza na cultura de inovação da empresa tudo se torna mais fácil e rápido de se resolver e aplicar. A consultoria vai, por sua vez, otimizar tudo isso, agregando toda sua inteligência de mercado, com as técnicas e ferramentas corretas para assim, agir em cada situação.
Descubra os principais problemas do seu negócio, liste e priorize. Com o Design Thinking, identifique e considere também, todas as possíveis ideias e soluções que criarão valor tanto para o seu cliente quanto para o seu próprio negócio.
Confira também, nosso Case de Sucesso do projeto da Lindeza, onde realizarmos uma consultoria de Design Thinking voltado à modelagem do negócio da empresa.
#2 Modelar logicamente ideias e negócios
Todas as ideias precisam ser modeladas, estruturadas e, acima de tudo, planejadas com cuidado. Tudo para que os resultados sejam atingidos, gerando valor para o seu cliente e evitando que recursos sejam gastos desordenadamente.
A consultoria em Design Thinking pode ser aplicada para modelar uma ideia, um negócio ou desenvolver um processo inovador. Com a orientação de uma empresa especializada, durante todo o projeto de desenvolvimento, é possível ter uma maior assertividade e eficiência na busca por vencer os desafios encontrados, alcançando os objetivos propostos pela empresa.
É duro dizer, mas nem sempre a ideia ou problema que temos como prioridade é realmente prioridade. É importante que alguém “de fora” verifique e nos guie para o melhor caminho possível. Essa análise deve ser a mais completa possível, considerando a persona do negócio, a proposta de valor, recursos existentes, custos, possibilidade de receita, mercado, concorrência, etc.
#3 Repensar seu negócio, com foco em inovação e crescimento
O Design Thinking é uma solução que busca promover soluções inovadoras e criativas para os problemas das empresas.
Uma maneira de fazer isso é através da participação, levantamento de dados, análises e testes, e da visualização sob vários pontos de vista. Uma consultoria em Design Thinking vai te ajudar a repensar seu negócio sobre um outro ponto de vista. Sim! Um novo olhar para suas estratégias e ações.
A consultoria será a sua conselheira, ajudando sua empresa a analisar dados e informações para chegar em uma solução inovadora, criativa, com baixo custo e que gere os resultados que todos esperam.
#4 Desenvolver equipes multidisciplinares e integradas
Encoraje seu time a olhar e solucionar situações ou problemas de maneira conjunta, além de melhorar o engajamento destes profissionais, também os deixa motivados e comprometidos com os resultados da empresa.
Como consequência, isso gerará uma melhor qualidade no atendimento e clientes satisfeitos. Portanto, obtenha o empoderamento e fortalecimento da sua Equipe, elevando a qualidade do atendimento.
E este ponto é fundamental! Pois para que a Consultoria de Design Thinking se desenvolva plenamente, é necessário a participação colaborativa de toda a equipe.
Portanto, incentivar a colaboração de uma equipe multidisciplinar, convocando-a para pensar em conjunto e propor soluções aos desafios, eleva a moral, faz as pessoas se sentirem importantes e deixa o clima mais saudável.
#5 Desenvolver produtos e serviços mais criativos e voltados às necessidades do seu cliente
“Crie! Falhe! Mas falhe cedo e corrija rápido”
Como já comentamos por aqui, a filosofia que tem grande representatividade no Design Thinking é o teste, nem sempre os testes dão certo, mas o mais importante é corrigir rapidamente e gerar o aprendizado deste processo para que a empresa possa crescer rapidamente – e evitar falhas graves.
Ser rápido e ter ritmo é muito importante.
Isso gera a capacidade de chegar mais cedo aos consumidores e aprender com cada interação. Quanto mais rápido você falhar e corrigir, melhor será sua próxima versão. Nunca pare de criar protótipos e testá-los de novo e de novo com usuários reais. Nunca pare de evoluir a experiência projetada para os padrões de comportamento do consumidor em constante mudança de hoje.
Você pode contratar uma Consultoria em Design Thinking buscando APRIMORAR ou CRIAR novos produtos e serviços. Lembre-se, não é válido criar apenas por criar, antes é preciso imergir nas necessidades do cliente e do mercado. Portanto, você deve desenvolver e testar uma solução (produto ou serviço), criativa e inovadora, que seja relevante para o seu público. Atingindo o objetivo que foi definido como prioridade para aquele momento.
O projeto de consultoria em Design Thinking vai permitir um foco extremo na experiência do seu consumidor, do seu cliente ideal, considerando seu hábitos de consumo versus atual proposta de valor do negócio.
Para isto, utiliza-se a empatia para guiar a experiência de aprendizado sobre o público. Justamente, para entender quais as necessidades e dores dos seus clientes (e partes interessadas) que podem ser solucionadas pela sua empresa.
Isto é feito através de uma parceria que somará a expertise da Consultoria em Design Thinking (Consultoria especialista) ao conhecimento do seu negócio e do mercado em que atua (empresa cliente). Por sua vez, isso torna possível construir um resultado muito maior do que apenas a soma das partes.
Fazendo uso de ferramentas, técnicas e situações de mercado, que vão, com certeza, levar a organização para um outro nível.
Vamos fixar alguns pontos!
Depois de analisar tudo isto, percebemos claramente que o Design Thinking possibilita a agregação de valor à produtos e serviços. Considerando que os clientes em geral estão dispostos a pagar mais por produtos que foram bem pensados e planejados para ele, onde a empatia prevalece.
SIM! Eles pagam mais e se sentem mais satisfeitos por aquilo que lhe oferecem aqueles benefícios esperados, como: maior usabilidade, funcionalidade, estética e, o mais importante, uma melhor experiência de interação. Tudo aquilo que “o pensar” como o design nos ajuda a desenvolver.
Além disso, o Design Thinking pode melhorar a maneira como sua empresa opera. Ela faz isso buscando aumentar a eficiência de seus processos e do seu time, assim como, aprimorar a relação custo-benefício dos recursos utilizados. Dessa forma, criando soluções criativas e inovadoras para problemas do dia a dia da sua empresa.
Portanto, contratar uma Consultoria em Design Thinking é fundamental para escalar a eficiência da sua empresa. Pois, a consultoria promove uma maior efetividade e agilidade nas soluções dos principais problemas e desafios enfrentados a todo momento em nosso negócio.
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