“Growth Hacking” é um termo cunhado pelo empreendedor Sean Ellis para tratar do marketing voltado para experimentos. Seu objetivo é identificar oportunidades, práticas e “brechas” a serem exploradas. Falando assim, parece algo simples, mas Growth Hacking envolve diversas estratégias digitais que levam ao resultado final: impulsionar o crescimento de um negócio.
Quando Ellis criou a expressão, essa estratégia já era amplamente utilizada por startups e empresas do meio digital. Aliás, foi graças a ela que Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram se tornaram fenômenos mundiais e líderes em seus segmentos, por exemplo.
O que é growth hacking?
Nas palavras do próprio criador do conceito, “Growth Hacking é marketing voltado para experimentos.” Na prática, é uma metodologia de trabalho que procura entender o negócio com que está lidando, o público a que se destina e quais são os pontos a serem focados e explorados para o crescimento rápido daquele negócio.
Growth Hackers são os profissionais responsáveis por essa tarefa. O fenômeno teve em início com as startups de tecnologia. Sobretudo isso não significa que a técnica esteja restrita a elas. Você pode e deve aplicá-la no seu negócio também.
7 lições de growth hacking para aplicar no seu negócio
1. Funil de Growth Hacking
Técnica desenvolvida por Dave McLure, o Funil de Growth Hacking ou “funil pirata” são cinco princípios, estimulados por perguntas básicas que ajudam a focar melhor em sua estratégia de marketing: aquisição (“como os usuários te encontram?”), ativação (“a primeira experiência deles é boa?”), retenção (“eles voltam?”), receita (“seu negócio dá retorno?”) e recomendação (“os usuários te divulgam para outros?”). Em casos de empresas offline, todas essas perguntas podem ser feitas substituindo “usuário” por “cliente.”
2. Identifique seu público e pense bem na sua estrutura e no que vai oferecer
Antes de partir para a estratégia Growth Hacking, é importante ter certeza que a sua estrutura está preparada para o crescimento do seu negócio. Às vezes, esse método pode dar resultados rápidos e, se você não estiver minimamente preparado para o crescimento, pode não suprir a demanda e “se queimar”.
Portanto, é necessário também que o público que você atinge esteja bem delimitado, pois muitas estratégias serão voltadas para ele.
3. Foco no objetivo
O primeiro passo para aplicar a estratégia Growth Hacking e o seu funil é definir seu objetivo com o negócio e concentrar todos os esforços nesse ponto. Vender mais? Expandir sua marca? Abrir novas unidades? Ganhar espaço nos meios digitais? Para encontrar as oportunidades e brechas a serem preenchidas, você precisa definir qual a sua meta principal. Uma vez que definido o objetivo, é para ela que as técnicas serão direcionadas.
4. Tenha ideias
Como chegar ao objetivo? Como divulgar seu produto ou negócio? Onde anunciar? Como comunicar? Que slogan utilizar? Quais são as palavras-chave que melhor comunicam com o seu público? Com seus objetivos devidamente definidos, então é hora de ter ideias para pôr as mãos à massa. Faça um brainstorming e não descarte absolutamente nada. Tudo que for pensado ou proposto deve ser registrado.
5. Selecione as melhores ideias
Logo após o brainstorming, é hora de apurar as melhores ideias e colocá-las em prática. Mas aquelas que forem descartadas não devem ser jogadas fora. Guarde-as, pode precisar delas no futuro.
6. Hora de experimentar
Com objetivos e ideias definidos, ponha em prática. Não atingiu o crescimento desejado? Faça uma nova experiência. Portanto, não tenha medo de testar ou de ousar, pois esse é o momento. A propósito, você está buscando crescimento, ainda não cresceu. Em outras palavras: arrisque-se!
Calcule bem os riscos e tenha certeza de que terá como arcar com a reformulação caso a estratégia escolhida não dê certo, mantenha uma margem de segurança, mas não deixe que isso impeça os testes. Experimentar é preciso. Em seguida, estabeleça um tempo para sua experiência e analise o desempenho semanalmente.
7. Apure os resultados, monitore os dados e continue avançando
Hora do balanço. Compare dados e identifique onde seus objetivos foram atingidos e onde falhou. Não deixe que eventuais resultados negativos desanimem, procure entender por que aconteceram, o que deve mudar, por onde deve seguir. Aplique ideias que deixou lá atrás, busque por outras. O processo deve continuar.
Em resumo, aplicar lições de Growth Hacking não é certeza de crescimento rápido, mas é o caminho para consegui-lo. Aliás, o mais importante de tudo ao aplicá-lo é saber que são ferramentas eficientes, e há vários cases de sucesso que aferem esses resultados. Como o último ponto define muito bem, repensar e recomeçar também fazem parte dessa estratégia.
Quer saber mais sobre o Growth Hacking e como ele pode ajudar o seu negócio? Marque um bate-papo com os nossos consultores.
